الأسئلة الشائعة

كيف تعمل عملية التخصيص؟

اختر تصميمًا شخصيًا وأدخل التفاصيل المطلوبة في خانة التخصيص الموجودة في صفحة المنتج. راجع الإملاء والحروف بعناية قبل الطلب لأن القطعة تُنشأ حسب المعلومات التي ترسلها.

هل يمكن التخصيص بالعربية أو بالحروف اللاتينية؟

تتوفر العربية و/أو الحروف اللاتينية في تصاميم محددة فقط. تظهر الخيارات المتاحة بوضوح في صفحة كل منتج.

هل يمكن تعديل التخصيص بعد الطلب؟

راسلنا على sales@aramele.com في أسرع وقت. سنحاول المساعدة، لكن لا يمكن ضمان التعديل بعد بدء الإنتاج.

كم يستغرق الإنتاج؟

تختلف مدة الإنتاج والتخصيص حسب التصميم. راجع صفحة المنتج لمعرفة التقدير الحالي. مدة الإنتاج منفصلة عن مدة الشحن.

كم يستغرق الشحن؟

يبدأ الشحن بعد اكتمال الإنتاج. تختلف مدة النقل حسب الوجهة وطريقة الشحن.

ما المواد المستخدمة؟

تختلف المواد حسب التصميم. يرجى مراجعة صفحة كل منتج لمعرفة المواصفات الدقيقة.

كيف أعتني بمجوهراتي؟

حافظ على جفاف القطعة قدر الإمكان، وتجنب العطور والكريمات والمواد الكيميائية، وامسحها بقطعة قماش ناعمة وجافة وخزنها بشكل منفصل.

هل يمكن إرجاع المجوهرات الشخصية؟

لأن القطع الشخصية والمصنوعة حسب الطلب تُنشأ وفق مواصفاتك، فعادة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بسبب تغيير الرأي أو تفاصيل التخصيص التي قدمها العميل.

ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا؟

تواصل سريعًا مع sales@aramele.com مع رقم الطلب وصور واضحة. تبقى حماية العميل سارية للمنتجات التالفة أو المعيبة أو المنتج الخطأ أو أخطاء التخصيص الناتجة عن التنفيذ.

كيف أتواصل مع أراميل؟

راسلنا على sales@aramele.com.