✨ معلومات المنتج والعناية به

ما هي المادة التي تُصنع منها مجوهراتك؟

مجوهرات أراميل مصنوعة من النحاس عالي الجودة ومطلية بطبقة سميكة من الذهب عيار 18 قيراطًا .
تتميز العديد من التصاميم باستخدام الأحجار الطبيعية المختارة بعناية لألوانها وخصائصها.
جميع القطع خالية من النيكل والرصاص ، مما يضمن الراحة والمتانة.
أعمدة الأقراط لدينا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ المستخدم في العمليات الجراحية ، وهو آمن للأذنين الحساسة.

💛 كيف أعتني بمجوهراتي؟

للحفاظ على قطعة أراميل الخاصة بك متألقة بشكل جميل، تجنبي ملامستها المباشرة للماء والعطور والكريمات والعرق ، لأن هذه المواد يمكن أن تُبهت اللون الذهبي بمرور الوقت.
عند عدم استخدام المجوهرات، قم بتخزينها في كيس أو صندوق ناعم ، بعيدًا عن الرطوبة وأشعة الشمس، لحمايتها من الخدوش والبهتان.

🌿 سياسة الإرجاع

نريدك أن تحب قطعة أراميل الخاصة بك - ولكن إذا كان هناك شيء غير صحيح تمامًا، فنحن هنا للمساعدة.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، ما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج. مع ذلك، لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب عليك إبلاغنا بأي مشكلة خلال الأيام الثلاثة الأولى بعد الاستلام.

لكي تكون مؤهلاً، يجب أن يكون المنتج الخاص بك:

• 
  غير ملبوسة أو غير مستخدمة
  
• 
  في عبوته الأصلية مع الملصقات المرفقة
  
• 
  يرجى إرفاق إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء
  
• يتحمل جميع العملاء الدوليين مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع.

لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@aramele.com.
بمجرد الموافقة على طلبك، سنرسل إليك تعليمات مفصلة حول كيفية ومكان إرسال طردك.

يرجى الملاحظة: لا يمكن قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا بدون طلب إرجاع مسبق.

💛 الأضرار أو المشاكل

يرجى فحص طلبك عند وصوله. في حال وجود أي تلف أو عيب أو خطأ ، يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني sales@aramele.com لنتمكن من حل المشكلة.

🚫 استثناءات

لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات الشخصية ، لأنها مصنوعة خصيصاً لك.

🔄 عمليات التبادل

إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، فإن أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الحالي ثم تقديم طلب جديد بمجرد الموافقة على عملية الإرجاع.

🎁 هل تفضل رصيد المتجر؟

هل تفضل شراء شيء آخر؟ اختر رصيد المتجر بدلاً من استرداد المبلغ المدفوع - وسنضيف مكافأة بنسبة 20٪ إلى مبلغ رصيدك كشكر لك.

💳 المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد ما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

🚚 سياسة الشحن

🌍 معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة مسار طردك.

✈️ الشحن

يتم تغليف كل قطعة بعناية وفحصها قبل الشحن.

نقوم حاليًا بالشحن إلى معظم الوجهات الدولية ، بما في ذلك الشرق الأوسط والولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأوروبا .

تختلف أوقات التسليم حسب المنطقة:

• 
  الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل
• الشرق الأوسط: من يومين إلى خمسة أيام
  
• 
  أوروبا: 5-9 أيام عمل
  
• 
  الولايات المتحدة الأمريكية وكندا: 7-14 يوم عمل
  
• 
  باقي دول العالم: 10-20 يوم عمل
  

(يرجى ملاحظة أن هذه أوقات تسليم تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات الجمارك أو شركات الشحن.)

💎 رسوم الشحن

يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك.
نقدم أحيانًا عروضًا ترويجية للشحن المجاني ، والتي ستظهر بوضوح عند إتمام عملية الشراء أو سيتم الإعلان عنها على موقعنا الإلكتروني.

🌿 الجمارك والضرائب والرسوم

الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني لا تشمل الضرائب المحلية أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد .
يتم تحديد هذه الرسوم من قبل مكتب الجمارك في بلدك، وتقع مسؤولية دفعها على عاتق المشتري .
لا تتحمل شركة أراميل أي مسؤولية عن أي تكاليف إضافية أو تأخيرات ناتجة عن إجراءات الجمارك.

📦 الطرود المفقودة أو التالفة

نحرص كل الحرص على ضمان وصول طلبك بأمان.
إذا تأخرت شحنتك أو فُقدت أو وصلت تالفة، فيرجى الاتصال بنا على الفور على sales@aramele.com حتى نتمكن من المساعدة في حل المشكلة.

💛 هل لديك أسئلة؟

نحن هنا للمساعدة.
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، تواصلوا معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني sales@aramele.com

استخدم هذا القسم لأي نص وصفي تحتاج إلى إضافته لملء صفحاتك أو لإضافة عناوين تمهيدية بين الكتل الأخرى.